سياسة الخصوصية

تصفُ سياسةُ الخصوصيةِ هذه كيف تُجمَعُ وتُستخدَمُ وتُتَشارَكُ معلوماتُك الشخصية عندما تزور الموقعَ الإلكتروني www.babyzen.com ("الموقع").

ما المعلومات الشخصية التي نَجمَع؟

عندما تزور "الموقع،" يمكن أن نجمعَ آلياً معلوماتٍ معينة عن جهازك، تشمل معلوماتٍ عن برنامج التصفح لديك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية (التوقيت)، وبعضَ ملفات تعريف الارتباط (cookies) التي تُثَبَّتُ على جهازك. إضافةً إلى ذلك، يمكن أن نجمعَ عندما تتصفح "الموقع" معلوماتٍ عن صفحات الويب المنفردة التي رأيت، وما المواقع الإلكترونية أو عبارات البحث التي أحالتك إلى "الموقع"، ومعلوماتٍ عن كيفية تفاعلِك مع "الموقع". نشيرُ إلى هذه المعلومات المجموعة آلياً بـ"معلومات الجهاز".

يمكن أن نجمعَ "معلومات الجهاز" باستخدام التقانات التالية:

  • "ملفات تعريف الارتباط" ("Cookies") وهي ملفاتُ بيانات توضَعُ على جهازك أو حاسوبك وغالباً ما تشملُ معرِّفاً فريداً غيرَ كاشفٍ للهوية. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، وكيفية تعطيلِها، يرجى زيارة الموقع http://www.allaboutcookies.org. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط، يظل في إمكانك استخدامُ موقعِنا، ولكنّ قدرتَك على استخدام بعض ميزات أو جوانب "الموقع" قد تصبحُ محدودة.

  • "ملفات التسجيل" ("Log files") التي تتتبّع ما يجري على "الموقع" من أفعال، وتجمع بياناتٍ تشملُ عنوانَ IP، ونوعَ برنامج التصفح، ومقدِّمَ خدمة الإنترنت، وصفحاتِ الإحالة/الإنهاء، وختميْ التاريخ/الوقت.

  • "إشارات تحذير الويب" ("web beacons")، و"العلامات" ("tags") و"البيكسلات" ("pixels) وهي ملفات إلكترونية تُستخدَم لتسجيل معلوماتٍ عن الكيفية التي تتصفح بها "الموقع".

  • التخزين المحلي، مثل HTML5، الذي يخزن معلومات المحتوى والتفضيلات. قد تقدّم بعض برامج التصفح أدواتِها الإدارية الخاصة لإزالة HTML5.

إضافةً إلى ما تَقدَّم، وللوصول إلى وظائفَ معينة (مثلاً، نموذج "اتصل بنا")، يمكن أن نجمعَ معلوماتٍ معينة منك، تشملُ اسمَك، وبلدَك، وعنوانَ بريدِك الإلكترونينشيرُ إلى هذه المعلومات بـ"معلومات المستخدِم."

وعندما نتحدث عن "معلومات شخصية" في "سياسة الخصوصيةِ" هذه، فإننا نتحدث عن "معلومات الجهاز" و"معلومات المستخدِم".

كيف نستخدِم معلوماتِك الشخصية؟

يمكن أن نستخدمَ "معلومات المستخدِم" التي نجمع للاتصال بك بشأنِ ما أرسلت إلينا عبر نموذج "اتصل بنا" مِن سؤالٍ أو رأي؛

ويمكن أن نستخدمَ "معلومات الجهاز" التي نجمع (ولاسيما عنوان IP الخاص بك) لنستعينَ بها على اتقاءِ خطرٍ محتمل واتقاءِ الاحتيال، وبصفةٍ أعم لتحسين وتجويد موقعنا الإلكتروني (مثلاً، بتوليد بياناتٍ تحليلية عن الكيفية التي يتصفح بها زبائنُنا الموقع والكيفيةِ التي يتفاعلون بها معه لضمان تقديم المعلومات ذات الصلة لك، وتقييم نجاح حملاتِنا التسويقية والإعلانية).

أغراض معالجة المعلومات المجموعة والأساس القانوني لهذه المعالجة

نحن لا نجمعُ المعلوماتِ ونعالجُ "المعلوماتِ المجموعةَ" إلا عندما يكون لدينا أساسٌ قانوني للقيام بذلك، أي، في حالةٍ واحدة على الأقل مما يلي:

  • عندما تعطينا موافقتَك على معالجة "المعلومات المجموعة"، لغرضٍ واحد أو لعدةِ أغراض؛

  • عندما تكون "المعلومات المجموعة" ضروريةً لأغراضِ تحقيقِ مصالحِنا المشروعة نحن أو المصالح المشروعة لشركائنا، إلا إذا طغت مصالحُك أو حقوقُك وحرياتُك الأساسية على هذه المصالح.

وتُحدَدُ الأسسُ القانونيةُ لدينا استناداً إلى الأغراض التي جمعنا واستخدمنا بياناتِك الشخصيةَ لها.  

لائحة معالجة البيانات الشخصية

المعالجة رقم 1: جمع بيانات الاتصال بك (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والبلد، الخ)

  • الغرض: الرد على تساؤلاك. يتيح تجميعُ "المعلومات المجموعة" لنا البقاءَ على اتصالٍ بك. وبذا، يمكننا الرد على أي تساؤل من تساؤلاتك وتلبيةُ أي طلب من طلباتك.

  • الأساس القانوني: ضرورة إنفاذ وأداء العقد.

المعالجة رقم 2: جمع بيانات الاتصال بك (عنوان IP، نوع برنامج التصفح، الخ)

  • الغرض: تخصيص تجربتِك كمستخدِم. يمكننا استخدام "المعلومات المجموعة" لنرى بوضوح كيف تستفيد مما نقدّمُ على موقعنا الإلكتروني من خدماتٍ ووسائل. يمكن أن يتيحَ لنا هذا تجويدَ تصميم موقعِنا الإلكتروني لجعلِ تجربة المستخدِم أقربَ ما يمكن إلى البداهة والتلقائية ولتحسينِ منتجاتِنا وخدماتِنا.

  • الأساس القانوني: إعطاؤنا موافقتَك على معالجة "المعلومات المجموعة"، لغرضٍ واحد أو لعدة أغراض؛

المعالجة رقم 3: جمع بيانات الاتصال بك (عنوان IP، نوع برنامج التصفح، الخ)

  • الغرض: معالجة الشكاوى وحل الخلافات. يمكن أن نستخدمَ "المعلومات المجموعة" لحل الخلافات، ومعالجة الشكاوى، وإصلاح المشاكل الفنية. ويمكن أن نستخدمَها أيضاً لحماية حقوقِنا أو مِلكيتِنا، أو حقوق أو مِلكية الآخرين، وأداءِ واجباتِنا، والامتثال للقوانين والأنظمة النافذة.

  • الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في حماية حقوقِنا وواجباتِنا وحقوق وواجبات الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نشارك ومَن هي الأطراف التي نشاركُها في هذه المعلومات؟

يمكن أن نشاركَ أطرافاً ثالثة في "معلوماتك الشخصية للأغراض المذكورة أنفاً

وبصفةٍ خاصة، يمكن أن نستخدمَ Google Analytics و Google Tag Manager لمساعدتنا على فهم الكيفية التي يستخدم بها زبائننا "الموقع" - يمكنك قراءة المزيد عن الكيفية التي يستخدم بها Google معلوماتِك الشخصية هنا:  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  كما يمكنك الانسحاب من Google Analytics هنا:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

ويمكننا أيضاً مشاركةُ "معلوماتك الشخصية" امتثالاً للقوانين والأنظمة النافذة، واستجابةً لأمرٍ قضائي، أو مذكرةِ تفتيش، أو غيرِ ذلك مما يصل إلينا من طلبات قانونية للمعلومات، أو، إن لم يكن لذلك، فلحمايةِ حقوقِنا نحن.

ونحن لا نبيعُ "معلوماتك الشخصية الكاشفة للهوية" أو نتاجرُ بها أو ننقلُها بغير هذا الشكل أو ذاك إلى أطرافٍ خارجية.

وعندما ترسِل إلينا طلباً عبر نموذج "اتصل بنا"، فسوف يُحالُ طلبُك هذا إلى فرع BABYZEN أو موزع BABYZEN، حسب البلد المحدَد. ونتيجةً لذلك، وفي هذه العملية تحديداً، يمكن أن نشارك موزعي BABYZEN الآخرين في "معلوماتك الشخصية" (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والبلد).

هل تُنقَلُ البيانات الشخصية إلى خارج الاتحاد الأوروبي أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؟

يمكن، عند الحاجة، نقلُ "بياناتِك الشخصية" إلى خارج الاتحاد الأوروبي و/أو معالجتُها خارجَه. وقد اتخذت BABYZEN كلَ التدابير اللازمة لضمان ألا يتمَ مثلُ هذا النقل إلا ضمن الحدود القانونية.

كيف نحمي معلوماتِك الشخصية؟

لدينا تدابير إدارية وتقنية مصمَمة بشكلٍ عقلانيٍ مُنصف نتّبعها لحماية "معلوماتِك الشخصية" الواقعة تحت تصرفنا من الضياع أو الوصول غير المسموح به إليها أو الكشف أو التحوير أو الإتلاف. وحيث يكون ذلك ممكناً عملياً في حدود المعقول، فإننا نستخدم التشفيرَ، وجدرانَ الحماية، وغيرَ ذلك من تقانةٍ أمنية للمساعدة على منع الوصول غير المسموح به إلى "معلوماتك الشخصية".

ونتّبع معاييرَ مقبولةً بشكلٍ عام لحماية "المعلومات الشخصية" المقدَمة لنا، أثناء النقل ولدى استلامِنا إياها؛ في الحالتين معاً. غيرَ أنه لا توجدُ طريقةٌ لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو طريقةُ تخزينٍ رقميٍ لها آمنة 100%. لذا، لا يمكننا ضمانُ أمنِها بشكلٍ مطلق.

وإذا حدثَ للبيانات خرق، فسنُخطِرك به بالبريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل.

ما لكَ من حقوق - كيف تدير بياناتِك الشخصية؟

إنّ لك الحق في الوصول إلى "المعلومات الشخصية" التي نحتفظ بها عنك وطلبِ تصحيحِها أو تحديثِها أو حذفِها. وإذا رغبت في ممارسة هذا الحق، فيرجى الاتصال بنا على العنوان المبين أدناه.

الإعلان الهادف

يمكن أن نستخدمَ "معلوماتِك الشخصية" لتزويدك بإعلاناتٍ هادفة أو رسائلَ تسويقية نعتقد أنها قد تهمكلمزيدٍ من المعلومات عن كيفية عمل الإعلان الهادف، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لمبادرة الإعلان الشبكي ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك الانسحاب من الإعلان الهادف على Google بزيارة https://www.google.com/settings/ads/anonymous.

ويمكنك فضلاً عن ذلك الانسحاب من بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة الانسحاب في "اتحاد الإعلان الرقمي" على: http://optout.aboutads.info/.

إشارات عدم التتبع

قد لا نتعرّفُ على إشارات عدم التتبع (Do-Not-Track (DNT)) الواردة من متصفحي الويب أو لا نستجيبُ لها. لا يوجد حتى الآن أيُ معيار مقبول عالمياً يمكن أن تتبناه شركة حول كيفية الاستجابة لإشارة DNT عند كشفِها. وفي حال وُضِعَ معيارٌ نهائيٌ لذلك، فسوف نقررُ عندئذٍ كيفيةَ الاستجابة المناسبة لهذه الإشارات.

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

سوف نحتفظ بمعلوماتك ما دامت هناك حاجةٌ إلى ذلك لتقديم الخدمات لكوسوف نحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها كما يلزم لأداء واجباتِنا القانونية، وحلِ الخلافات، وإنفاذِ اتفاقياتِنا.

متى يمكن أن تتغيرَ سياسة الخصوصية هذه؟

يمكن أن نقومَ بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر لتعكسَ، مثلاً، ما يطرأ من تغيُرات على الممارسات القائمة لدينا أو لغير ذلك من أسبابٍ تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

كيف تتصل بنا للاستفسار عن الخصوصية؟

لمزيدٍ من المعلومات عن ممارسات احترام الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة تريدُ طرحَها، أو كنتَ تود تقديمَ شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: privacy-inquiries@babyzen.com

وسنبذل قصارى جهدِنا للاستجابة للطلبات بأسرع ما يمكن، وخلال شهرٍ (واحد) من تاريخ استلام الطلب على أبعدِ حد. وفي حال تطلبت الإجابةُ منا أكثر من هذا الوقت، فسوف نعلمك عندئذٍ بسبب ذلك وبالوقت المتوقع للرد. وإذا اعتبرت معالجةَ أو محصلةَ طلبِك غير مُرضية، يمكنك الاتصال بالسلطة الرقابية المختصة.

تاريخ آخر تحديث: 3 فبراير 2020